scratch প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

scratch ব্যবহারের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়।

এই নীতিটি scratch এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তারা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আসুক না কেন। আমরা আপনার ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান বজায় রাখি।

আমরা scratch এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমাদের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন।

আমরা আপনার আর্থিক তথ্যও সংগ্রহ করি যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন। এই লেনদেনের তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সম্পূর্ণ কার্ড বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

scratch এ আপনার গেমপ্লে কার্যকলাপও ট্র্যাক করা হয়। আমরা আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত বেট করেছেন এবং কখন খেলেছেন তা রেকর্ড করি। এই তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত আচরণ সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের scratch প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার তথ্য একাধিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য এটি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার বোনাস এবং পুরস্কার গণনা করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার পছন্দ বুঝতে এবং আপনার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে আপনার গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ক্রিকেট বেটিং পছন্দ করেন, আমরা আপনাকে বিপিএল বা আইপিএল সম্পর্কিত অফার দেখাতে পারি।

তৃতীয়ত, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী, আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হয়। আমরা জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতেও আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা scratch এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর — যারা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা করে — তাদের আপনার লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন। আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথেও তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ করি, আমরা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি। তবে আমরা এই ধরনের প্রকাশ সর্বনিম্ন রাখি এবং শুধুমাত্র যখন আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তখনই করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি, কিন্তু আমরা এটি অন্য কোম্পানির কাছে দিই না।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

আমরা scratch এ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরেও। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই রেকর্ডগুলি সাধারণত কয়েক বছর ধরে রাখা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনার সম্পত্তি এবং আমরা এটি রক্ষা করার জন্য দায়বদ্ধ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা scratch এ আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপশন সহ সুরক্ষিত এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আমাদের কর্মচারীরা গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ডকে এনক্রিপ্ট করে। এমনকি আমাদের কর্মচারীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

আপনার অধিকার এবং scratch এ আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। scratch এ আপনার কাছে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• १
  অ্যাক্সেসের অধিকারআপনার ডেটা দেখুন

  আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

• २
  সংশোধনের অধিকারআপনার তথ্য আপডেট করুন

  যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্ত বা পুরানো হয়, আপনি এটি আপডেট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার তথ্য সম্পাদনা করুন।

• ३
  মুছে ফেলার অধিকারআপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

  আপনি যেকোনো সময় আপনার scratch অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, যদিও আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে পারি।

• ४
  যোগাযোগ পছন্দআপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন

  আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা আপনার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করি। আপনি মার্কেটিং ইমেল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, তবে আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে থাকব।

আমরা কীভাবে Cookies ব্যবহার করি

আমরা scratch এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies ব্যবহার করি। Cookies হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা এগুলি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ব্যবহার ট্র্যাক করতে যাতে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি।

আমরা তিন ধরনের cookies ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় cookies যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজন, কর্মক্ষমতা cookies যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে আপনি scratch ব্যবহার করেন, এবং বিপণন cookies যা আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা scratch এ আমাদের গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনাকে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার সুযোগ দেব। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যায়।

scratch এ bKash এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা একটি সহজ এবং দ্রুত প্রক্রিয়া যা আপনার অ্যাকাউন্টে অবিলম্বে প্রতিফলিত হয়। আপনি যখন জমা দেওয়ার বিকল্প নির্বাচন করেন এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নেন, আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং জমার পরিমাণের জন্য অনুরোধ জানাই। তারপর আপনি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে লেনদেন নিশ্চিত করেন এবং কোনো অতিরিক্ত ফি ছাড়াই তাৎক্ষণিক ক্রেডিট পান। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন যাচাই করে এবং আপনার খেলার অ্যাকাউন্ট আপডেট করে, তাই আপনি কোনো বিলম্ব ছাড়াই ক্রিকেট বেট বা স্লট গেম শুরু করতে পারেন।

scratch এ KYC (Know Your Customer) নথি জমা দেওয়া একটি সরল কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যা আপনার অ্যাকাউন্টকে যাচাই করে এবং উচ্চতর উত্তোলন সীমা আনলক করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম শংসাপত্রের একটি স্পষ্ট ডিজিটাল কপি জমা করতে বলি এবং একটি নিয়মিত আবাসিক ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য। আমাদের নিরাপত্তা দল স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল চেক চালায় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত ডেটা সত্য এবং বর্তমান, এবং সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অনুমোদন দেয়। একবার যাচাইকৃত হলে, আপনার বর্ধিত বিশ্বাস স্তর আপনার দৈনিক এবং মাসিক উত্তোলন সীমা বৃদ্